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                职场礼仪的作用

                2020-06-01

                职场礼仪的作用

                职场礼仪的作用1

                  职场礼仪的作用

                职场礼仪的作用

                  无论在生活中还是在工作中,礼仪都能够发挥调节人际关系的作用。可以说,礼仪是人际关系和谐发展的调节器,人们在交往时能※够按照礼仪规范去做,有利于加强人们之间的互相尊重,建立友好的合作关系,缓和和避免不必@ 要的冲突和矛盾,进而有@利于各种事业的发展。

                  了解、掌握并恰当地应◥用职场礼仪有助于维护和完善职场人的职业形象,会使其在职场中左右逢源,事业如鱼得水,从而成为一个成功的职业人。才华横溢对职场的成功十分重要,但更重要的是在职场中要有一定的职场技巧,用一种恰当合理的方式与其他人进行沟通和交流,这样才能在职场中赢得其他人的尊重,才能在职场中¤获胜。

                  职场ω礼仪是职业人处在职业环境时所应当遵循的行为准则和礼仪规范。职场上具备礼仪规范,有助于一个人职业形象的提升。因此,每一个职业人都需要具备良好的素质,懂得通过职场礼仪树立、塑造并ζ 维护自己的职业形象。

                  职场礼仪的意义

                  1.学习职场礼仪是适应对外开放的需要

                  对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们深刻地意识到坐井观↓天已难以适应ㄨ形势,唯有从井底跳ぷ出,走向社会,走向世界,方是当代职场应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业□技能外,还必须了解如何与他人相处〓的法则和规范,这←些规范就是社交礼仪。

                  礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。

                  2.学习职场礼仪是适应社会主义市场经济发展的▓需要

                  市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织∞之间、地域与地域之间↓的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的√市场竞争,“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。

                  这对∞于企业和服务行业而言,就更需要积极的适应〓这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的,这些实践者如不懂得现代的社交礼仪,那么就很难在市√场上立稳脚跟。

                  比如说一∴个供销员上门推销产品时,如⌒事先不敲门径直而入,那是不礼貌的,甚至会被人误解。所谓“礼多人不怪”,在市场经济条件下,人们不仅为自己←也为组织均应更多地了解学←交礼仪的知识,帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人,职场理应在此方面走在前列。

                  3.学习职场礼仪是适应现代信息社会的需要

                  现代信息社会飞速发展的传播↘沟通技√术和手段,正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展◤为大范围的公众沟通,从√面对面的近距离沟通发展到了不见面的⌒ 远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现在信息社会的人际沟↘通的变化,给人类社交礼仪的内容和♂方式均提出了更∑高的要求,在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,去实现创造“人和”的境界,就必须学习和运用¤礼仪。而从※某种意义上说ξξ,交际实质上就是一种ω 信息交流,而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源。由此可见,具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。

                  4.学@ 习职场礼仪是争做“四有”新人的需要①①

                  党ぷ和国家号召每个职场均应争做“四有”新人,即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的※人。要争做“四有”新人,那么学会必要的№礼仪知识也是其中一个方面,我们经常会对擦肩而过的↑一位教师或同学行注目礼,这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。

                  那么如何在与人交往中,给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一¤点社交礼仪,它可以免除你交际场上的胆怯与ω害羞,它可以指点交际场中的迷津,它可以给你平添更多的。

                职场礼仪的作用2

                  塑造个人与企业良好形象

                  商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己※的组织树立良好的形象。现代市场竞争除了产品竞争外⊙,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的企业,就可在激烈的市场竞争【中处于不败之地。所以,商务人员◥时刻注重礼仪,既是个人和组织良好≡素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

                  规范我们日常商务行为

                  礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求,遵守社会公德的良好形象。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德ω 观和管理风格,也体现ω了礼仪的要求,员工在企业№制度范围内调整自己的行为,实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。

                  传递信息、展示价值

                  德贤教育认为良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优※势,她往往决定了机会是否√降临。在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会……这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊㊣ 敬、友善、真诚的感情♀。所以在商务活动中,恰当的礼仪可以Ψ 获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

                  净化社会风气,推进社会←主义精神文明的建设

                  一般而言,人们的∮教养反应其素质ㄨ,而素质又体现于细节,细节往往决定着人们的成败。反映现代 个人教养的商务礼仪,是人类文明的标志之一。一个人、一个单位、一个国家的商务礼仪水准如何,往往反映着这个人、这个单位、这个国家的文明水平、整体素质与整体教养。

                  沟通感情、协调人际

                  良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优※势,她往往决定了机会是否降临。比如,在公司,你的服饰适当与否可能就会影↙响到你的晋升和同时的关系;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;又或者,在办公室不雅的言行或许就使你失去了一次参加老板家庭宴请的机会……这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊㊣ 敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中,恰当的礼仪可以Ψ 获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。

                职场礼仪的作用3

                  1.学习礼仪是适应对外开放的需要

                  对外开放的国策打破了长期封闭的环境,使得人们深刻地意识到坐井观↓天已难以适应※形势,唯有从井底跳ぷ出,走向社会,走向世界,方是当代职场应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来,除了应具备一些必备的专业技能外,还必须了解如何与他人相处的法则和规范,这些规范就是社交礼仪。

                  礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会,走向世界,能够更好地树立起自身的形象,在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。

                  2.学习礼仪⌒ 是适应社会主义市场经济发展的需要

                  市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系,促进了人与人之间、组织与组织∞之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作,同时更带来了激烈的市场竞争,“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返浅论职场礼仪的意义→浅论职场礼仪的意义。

                  这对于企业和服务行业而言,就更需要积极的适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变,而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的,这些实践者如不懂得现代的社交礼仪,那么就很难在市√场上立稳脚跟。

                  比如说一个供㊣ 销员上门推销产品时,如事先不敲〗门径直而入,那是不礼貌的,甚至会被人误解。所谓“礼多人不怪”,在市场经济条件下,人们不仅为自己←也为组织均应更多地了解学交ㄨ礼仪的知识,帮助自己顺利走向市场、立足市场。作为明天的建设者和接班人,职场理应在此方面走在前列。

                  3.学习礼ω 仪是适应现代信息社会的需要

                  现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段,正日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从√面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

                  这种现在信息社会的人际沟通的变化,给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更∑高的要求,在这种沟通的条件下,实现有礼有节的交往,去实现创造“人和”的境界,就必须学习和运用礼仪。而从某种意义上说,交际实质上就是一种信息交流,而信息乃是现代社会中最为宝贵的资源浅论职场礼仪的意义商务礼仪。由此可见,具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。

                  4.学习礼仪是争做“四有”新人的需要

                   党和国家号召每个职场均应争做“四有”新人,即做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的人。要争做“四有”新人,那么学会必要的礼仪知识也是其中一个方面,我们经常会对擦肩而过的一位教师或同学行注目礼,这是因为他们高雅的气质或潇洒的风度深深吸引了我们。

                职场礼仪的作用4

                  1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中,人们相互影响、相互作用、相互合作,如果不遵循一定的规范,双方就缺乏协作的基础。在众〓多的商务规范中,礼仪规范可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定ω自我形象,尊重他人,赢得友谊。

                  2.传递信息。礼仪是一种信息,通过这种信息№可以表达出尊敬、友善、真诚等感情,使别人感到温暖。在商务活动中,恰当的礼仪可以获≡得对方的好感、信任,进而有助于事业的发展。

                  3.增进感情。在商务活动中,随着交往的深入,双方可能都会产生一定的情绪体验。它表现为两种情感状态:一↙是感情共鸣,另一种卐是情感排斥。礼仪容易使双方互相吸引,增进感情,导致良好的人际关系的建立和发展。反之.如果不讲礼仪,粗俗不堪,那么就容易产生感情排斥,造成人际关系紧张,给对方造成不好的印象。

                  4.树立形象。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象△,赢得公众的㊣赞省。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业,就容√易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以,商∞务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。

                  商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则,用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方Ψ 式来概括商务礼仪,它是商务活动中对人的▓仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

                  仪容仪表是指个人的形象。言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。

                  商务礼仪的作用

                  作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:

                  1、提高个人素质

                  商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前@不吸烟、不在大ζ 庭广众前喧哗。

                  2、有助于建立良好的Ψ人际沟通

                  3、维护个人和企业形象

                  商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知⌒ 事情,最稳妥方式是紧跟◤或模仿,以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人餐巾表示宴会开始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

                  一、个人层面

                  1、和谐融洽的人际关系的有效手段;

                  2、有效地提升个人的文明修养;

                  3、塑造良好职业形象。

                  二、企业层面

                  1、良性客户关系的基本组成部分;

                  2、企业形々象的重要构成;

                  3、提高√服务质量,增加效益的ζ必要手段商务礼仪职场必要性商务礼仪职场必要性。

                  人际关系是一种对立统一的关系。人与人之间既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分离、相互排斥的一面。当相互依存占支配地位时,就表现为人际吸引,当相互分离占支配地位时,就表现为人际排】斥。人际排斥々对人际关系是有害的,有时甚至会对人际交往产生极大的负面影响。

                  如何搞好人际交往呢?首先应排除妨碍建立良好人际关系的各种ω不良因素。影响人际交往的不良因素主要有:

                  (1)相处距离,首先是①空间距离。在同一办公室、同一场合、同一活动圈内,都容易因经常相遇、接触、沟通、互相帮助而建立起良好的人际关系,即友谊关系。良好人际关系的建立在于交往双方相互吸引产生的相互接纳,发现对方的思想、态度、兴趣、为人处事等有自己喜欢和感兴趣的地方,于是继续交往与沟ξ通,在继续交往与沟通中达到进一步的相知,从而结为知交。

                  (2)一个人的品格、能力影响着人际关系的建立。人们都羡慕优良、能力出众的人。真诚、坦率、乐于助人、谦虚、谨慎、严于律己、宽以待人的人,对人有吸引力;能力较强的人,容易引起他人的敬佩感,自愿与他建立良好←的人际关系。一般来说,人们更倾向于喜欢精∑明又有小缺点的人,心理学上称此▲现象为“仰巴脚效应”。意思是指精明的人不经心犯点小错误,不仅不影响他的优№点,反而使人觉得他也和常人一样,会犯错误,有平凡的一①面,使人感到好接受,产生安全感。

                  (3)由交往而建立密切的人际关系,重要的条件是交往双方的相互吸引。如果一方对另一方热情、羡慕,而另一方却表现冷漠、蔑视,就不可能建立良好的人际关系。引起交往双方相互吸引的因素是双方的相似与互补。

                  除了相似与互补能够∮导致交往双方相互∏吸引外,还有仪表也是一个因素。一个相貌举止端庄大方、谈吐优雅不俗的人,给人形成的第一印象总是良好的,这本身就是一种吸引力量,使人愿意与之继续交往,并对其言行多从好的方面设想、解释。这就有助于双方建立良好的人际关系。

                  (4)人际知觉是指对人与人之间相互关系的认@知商务礼仪职场必要性。它包括⊙一个人对自己与他人之间关系的识知∩和对他人与他人之间关系的认知。人际知觉所认知的对象是人际关系。人际知觉的良好印象会促进良好人际关系的建立、维持和↙发展;相反,人际知觉印※象的不良,则对良好的人际关系的建立与维持起阻碍破坏作用。

                  三、其次应注意人际交往中的艺术。

                  (1)在人际交往中寻找共同点,求大同。人际关系的建立和改善,必须是建立在关系双方共同〖的利益与需要的.基础上,在人际交往过程中,要清醒地意识到彼此需求的共振是吸引双方的粘合剂。当然,共同永∞远是一个相对概念,每人的经㊣ 历、使命≡和情绪各不相同,不能抱着求全的幻想。要有大将风度,切忌斤斤计较、患得患失。

                  (2)知彼知己,因势利导。孙子说:“知彼知己,百战不殆。”在交际过程 ,要充分估计自己与对方在关系中所处的地位,了解对方的目的、要求、长项和弱点,估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度,根据对方的情况设计交Ψ际方案,行动时便成竹在♀胸。不过,计划难以预测变化。现代社会气象万千,变化无常,领导者在交际场→上要适应这种节奏,另外面对突发性事▓件,要稳定自己的情绪,迅速⌒理顺各种利益,调整原定方案,淡化紧张气氛。可以用转移视线的方法,或顺水推舟,抓住时机,广交朋友,联谊四方。当己方处于∮不利地位时,要临危不乱,失意不失礼。对失败者更要周到,不能势利。

                  (3)了解心态,把握情感,重在交流。人们常用对牛弹琴来讽刺不辨对象、不合时宜、盲目行动的ξ荒唐做法。在交际场上,应杜绝这种愚蠢之举。交际是情感的交流,是人的一种心理现象。复杂的人际关系常常使人在结交时悲喜交织,苦乐参半。一次交际中引起的苦恼,会影响另一次交际的情绪,造成情感表达的不适当,使预期目标流产。要避免这种状况,就要学会控ㄨ制自己的情绪,及时々地进行心境转换,同时摆脱对□方情绪的影响,以一个玩笑或一句妙语去掉感觉上的不快。

                  相互交流是理解的桥梁。直接交往√是交流,特别是建立感的最有效的形式,即使宿ω 怨较深,通过直接见面交往,也可消除误会,所谓“相逢一笑泯恩仇”。在面对面面俱到的接触中,双→方使用口语,没有中介物,可以更直接、方便和集中地表达各自的感情,使相互之间影响力加大。

                  我国素有“礼仪之邦”的美称,崇尚礼仪是我〓国人民的传统美德。从古至今,我国的礼仪规↘范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现。礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力。

                  在商务交往中涉及的礼仪很多,但从根本上来讲还是人与人之间的交往,所以我们习惯把商务礼仪界定为商务人员交往的艺术。 顾名思义,商务礼仪是指在人们商务交往中适用ㄨ的礼仪规范,是在商务交□往中,以一定的、约←定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。礼出于俗,俗化为礼。商务礼仪的操作性,就是应该怎么做,不应↑该怎么做商务礼仪职场必要性礼仪培训。在商※务交往中做到“约束自己,尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内〗在修养和素质的外在表现,又是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯∑做法。在人际交往中进行相互沟∑ 通就一定要↘掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看,掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。并能很有效的促进的社会交往,改善人际关系,还有助于净化社会风气。试想一下,一个微笑,一句关怀都能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情也随之愉快起来,何乐而不为呢?

                  从企业∩的角度来说,掌握一定的商务礼仪不ξ 仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度和美誉度,并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业∏文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要⌒附着点。但凡国际化的企业,对于商务礼仪都有高标准的要求,都把商务礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。商务礼仪是构成形象的一个更广泛※※的概念。而形象就是商务人士的第一张名片!在当今竞争日益激烈的社会中,越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。专业的形象和≡气质以及在商务场合中的商务礼仪△已成为在当今职场取得成功的重要手段,同时也是已成为企业形象的重要表现

                  商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等,相信没有人愿意因为自己在社交场合上,因为失礼而成为众人关注的焦点,并因此给人们留下不良的印象。由此可见掌握商务礼仪在商业交往中就显得非常必要了。所以,学习商务礼仪,不仅是≡时代潮流,更是提升竞争力的现实所需@ 。我们身为【金地集团的员工,是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪,不仅反映出我们自身的素质,而且折射出我们金地集团的企业文化水平和经营方针。我们的Ψ 一举一动,行为举止都时刻代表着公司的形象,所以,不管在任何社交场所下,只要我们做为金地集团的员工代表着公司,就一定要做到约束自己,尊重他人,树立良好的企№业形象。

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